"אינה, תעזרי לי, אני חייבת לקחת הלוואה", כך פתחה את השיחה איתי לקוחה שאני מלווה בעשייה העסקית שלה.
היא הסבירה שהבת שלה, שעובדת איתה באותו העסק, צריכה עזרה כלכלית והיא רוצה לעזור לה, לתת לה קצת כסף כדי שתוכל להסתדר.
"איך את מחזירה את ההלוואה?", שאלתי. "איפה בעסק נמצא הכסף הזה שיעזור לך ליצור איזון מול ההוצאה הזו?"
היא היססה ואמרה לי, "אהה, לא לא, אני לא בונה על העסק שיחזיר את ההלוואה, יהיה בסדר, יהיו מקורות אחרים".
עצרתי את השיחה וביקשתי ממנה רק להקשיב.
הסברתי לה שמול כל התחייבות כספית, כל הוצאה בתוך העסק, צריכה להגיע תשובה לגבי איך להחזיר את ההוצאה, אחרת העסק פשוט יוצא מאיזון.
"כשאת לוקחת הלוואה היא אמורה לחזור אלייך דרך ההכנסות בעסק ואם יש הוצאה כזו, כמו הלוואה לא צפויה, כדאי להסתכל על ההכנסות ממוצרים וממכירות. להבין בדיוק כמה את מוכרת, מאיפה מגיעות ההכנסות, כמה רווח את צריכה כדי להרגיש את האיזון ולא להיכנס לבור שקשה לצאת ממנו".
הסברתי לה שזה בדיוק התהליך המקצועי שצריך לקרות בתוך עסק. אמנם לא תמיד מלמדים אותנו אותו ואנחנו צריכים לחוות משהו כדי להגיע למסקנה הזו, אבל מדובר בא'-ב' של ניהול עסק מצליח.
היא הביטה עליי ושתקה ואמרה שהיא צריכה לחשוב על זה.
בהמשך היום קיבלתי ממנה הודעה. היא אמרה תודה. בזכות זה שהזהרתי אותה והסברתי לה את הדברים, היא לא לקחה את ההלוואה והתחילה תהליך חדש – להתנהל בתוך העסק בצורה יותר מקצועית.
את התשתיות של העסק אנחנו בונים תמיד דרך נרטיב עסקי ברור, שיש מאחוריו נוסחאות מדויקות – רווח והפסד, הוצאות והכנסות, הגדלת המכירות וניהול נכון של הצד הכספי של העסק, כל אלו הם שיעורים שמהווים בסיס חשוב וקריטי להצלחה.
